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2019年:人工智能和虚拟助手年

tdmin 2018-12-21 05:20 44人围观 人工智能

AI年

微软处于人工智能的最前沿。实际上,微软已经花费了大量的精力和时间在Azure中生成服务来利用人工智能。例如,在Ignite之前,微软今年早些时候宣布,石油和天然气巨头壳牌正在将Azure云与人工智能技术结合在其上游和下游业务中。

该计划是微软更广泛的AI for Good活动的一部分。自2017年7月推出以来,这项工作已经看到该软件巨头承诺在五年内花费1.15亿美元用于人工智能研究项目,旨在帮助解决社会的一些最大挑战,包括可访问性和环境可持续性。

微软还计划在2019年将人工智能引入其Office 365套件。微软表示,它将利用PowerPoint中的人工智能来打破障碍,帮助主持人更好地传达他们的信息。基于AI的工具将在PowerPoint幻灯片中提供实时转录或翻译作为字幕或副标题。

人工智能和认知服务

人工智能(AI)能力正在快速发展。与几年前相比,AI可以做些什么来增强客户服务和客户体验。目前,AI用于以ChatBots的形式为较低级别的请求和问题提供客户支持。

AI也越来越受欢迎,作为支持支持客户的代理商的一种手段。ChatBots现在是客户遇到问题或问题时的第一个联系点。AI可以根据过去的问题,购买等分享有关客户的信息,从而帮助代理商。而且,通过将客户与类似客户进行比较,它可以提供洞察力,通过关键字识别主动解决问题,从而选择答案。

虚拟助手

作为消费者,我们都已经习惯了Virtual Assistants(VA),无论是亚马逊的Alexa,Google Home还是Siri。现在越来越多的科技公司开始将VA纳入他们自己的应用程序和网站。这种趋势将在2019年变得更大。通过认知服务和对话分析,人们将能够与他们的VA设备进行语音对话。该设备将能够通过语音和面部表情从情绪和情绪分析中检测出他们的情绪。以前,聊天机器人对人类的请求更具反应性。但通过AI,VA将能够提前预测并主动与人沟通。

在将来…

随着我们展望2019年,人工智能将继续成熟。在商业环境中从小众转向主流。人工智能和认知服务也将开始出现在更多的应用程序中,我们将通过僵尸程序看到进一步的自动化。例如,微软还计划在2019年将AI引入其Office 365套件。观看这个空间......

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